EJECUTIVOS DE COBRANZA

Ejecutivos de cobranza
Fecha: 14 de noviembre del 2008
Reportero: Felipe Gazcón
Fuente: Once Noticias

Satanizadas por los deudores, preferidas de los bancos, las empresas de cobranza están hoy bajo la lupa de los legisladores, que intentan crear una nueva legislación para evitar que hostiguen y torturen sicológicamente a los morosos.

“Ante una laguna legal en ese tipo, nosotros podamos reglamentar sobre todo a despachos que con muy poca seriedad y muy poco respeto a la dignidad de las familias entren en un desprestigio”, comentó Mario López Valdez, secretario de la Comisión de Desarrollo Regional del Senado.

Legisladores, economistas y deudores culpan a los bancos de prácticas de cobranza poco éticas y los hacen corresponsables de las carteras vencidas, que en agosto llegaron a 15.6%.

“Durante la época buena, los bancos fueron demasiado agresivos para extender créditos y a la gente que no tenía las condiciones para tomar préstamos, entonces ahora esta gente especialmente los que pierden su trabajo, están en una situación casi imposible pagar todas las deudas”, dijo Igor Paunovic, jefe de la Unidad de Desarrollo Económico de la CEPAL en México.

Actualmente existen en el mercado 25 millones de tarjetas de crédito. Gran parte de los deudores han formado grupos para apoyarse ante la constante presión de sus acreedores.

En internet, el Foro de Deudores de Tarjeta de crédito asesora a más de mil personas, que sienten violentados sus derechos por las empresas de cobranza.

“Te afecta mucho, te afecta no dormir, porque cuando concilias el sueño, ya te están llamando, incluso a las 3 o 4 de la mañana. Llegan con camiones de mudanza y dicen que ya vienen por un embargo, y jamás se identifican con un documento oficial”, expresó una deudora de cuatro bancos en cartera vencida.

“Siguen peor cada día más, violándole los derechos y garantías a mucha gente, a veces sin previo juicio los desalojan, con una mensualidad los espantan, porque su gestión es esa, no, el terror psicológico”, manifestó Elizabeth Ledesma, representante de cartera vencida de El Barzón.

Las empresas de cobranza se defienden, y recuerdan que desde 2006 firmaron con la Condusef un código de ética, incluso aseguran que están por expulsar a una firma que ha violados los acuerdos. Sin embargo, señalan que hay muchos acreditados que usan al sistema financiero de mala fe.

“Son los propios acreditados los que muchas veces utilizan el crédito a sabiendas de que no lo pueden pagar, entonces, yo más bien pensaría que existe gente que no debería aceptar el crédito, pero no gastar realmente lo que no puede pagar. Yo les llamaría deudores institucionales, existe gente que utiliza una tarjeta y después usa otra, no lo puedo afirmar que usen información que no es verídica para tener un lucro”, indicó Jorge Humberto Pazos, presidente de la Asociación de Profesionales en Cobranza.

En las 150 quejas de usuarios de la banca registradas por Condusef se documenta que hay excesos.

“Hay empresas que han llegado a pegar cartelones en los postes cerca de los barrios de los deudores, diciendo que esa persona debe y que no confíen en él”, declaró Luis Amado Castro, director de Servicios Legales de Condusef.

A pesar de las críticas, las empresas de cobranza aseguran que su labor fomenta la cultura del pago, especialmente si se considera que hay 4 millones de tarjetas en cartera vencida con deudas que superan los 18 mil millones de pesos.

“En banca de consumo hoy día se manejan cifras de cerca de 18 a 19 mil millones de pesos en cartera vencida”, informó Juan Carreño, presidente de la Comisión de Honor de la Asociación de Profesionales de Cobranza.

La moneda tiene dos caras, para las empresas de cobranza la cultura del no pago es una actitud populista ilegal.

En contra parte, los deudores afirman que este problema obedece a las altas tasas de interés, que en algunos casos pueden llegar hasta el 113%. Ante este panorama los bancos recomiendan a los cuentahabientes acercarse cuando se tengan problemas de pago.

“Si alguien, por alguna razón que sea, tiene problemas para pagar sus deudas, lo mejor para todo es que nos acerquemos ambos y tratemos de encontrar una solución conjunta para resolver el problema, el ser agresivos no necesariamente resuelve el problema”, declaró Jorge Alfaro, director de Banca de Consumo de Santander.

Los deudores dicen que los bancos no les hacen caso cuando en verdad tienen un problema de desempleo y sólo se les ofrece una reestructura cuando dejaron de pagar más de tres meses y su deuda es ya es impagable.

“No, ya no puedo pagar ninguna, porque no dispongo de trabajo y voy a pedir trabajo y me dicen que no hay chamba para ti y pues le hablan mal a mis conocidos y mis conocidos también se quejan”, concluyó Héctor Manuel Barrientos, tarjetahabiente.

Para ellos, la Condusef no es una instancia de defensa efectiva. Consideran que esta institución ha sido superada por el abuso de instituciones financieras.

El propio Banco de México (Banxico), se manifiesta en contra del hostigamiento físico o psicológico a los deudores morosos, pero advierte que si se protege demasiado éste puede tener el incentivo de no pagar y si para los bancos se hace muy difícil cobrar dejarían de prestar.

http://oncetv-ipn.net/noticias/index.php?modulo=despliegue&dt_fecha=2008-11-14&numnota=7

hay estan las palabras de los diferentes actores de la problematica la respuesta es de acuerdo a su posicion, lo que si es que esto es cada dia mas grave ,que podria resultar de todo esto ,es una buena pregunta ustedes que piensan?.............

Hola Carlos 8)

Efectivamente este artículo muestra las dos cara de la moneda.

Por una parte, si los deudores logramos que se legisle como delito el acoso de los despachos de cobranza, entonces ¿Con qué armas los bancos ahora van a cobrar si los documentos probatorios ni siquiera obran en su poder? (en la mayoría de los casos).

Sin ánimo de que panda el cúnico... pienso que no van a tener de otra más que ejercer lo que siempre andan prometiendo, las demandas pero en el siguiente orden:

Ahí te va:

1. Los legisladores para quedar bien con "el pueblo", se avientan a tipificar como delito los abusos de los despachos de cobranza y de los mismos "jurídicos" de los bancos, por lo tanto quiebran.

2. Los bancos a partir de ese momento (porque me cae que antes no lo van a hacer) van a tomar "cartas en el asunto" para entonces sí, hacer una exhaustiva investigación ANTES de otorgar un crédito (como endenantes, que para que te otorgaran una TDC tenías que presentar copias hasta de tus papeles de la primaria).

3. Al momento de levantar la solicitud y/o contrato, tendría que venir plenamente plasmado el compromiso del cliente para pagar (no a lo pendejo como hoy). Se me ocurre que un pagaré inserto, aunque al ver esto, ¿Tú lo firmarías? I don't think so...

4. Al caer el cliente en mora, automáticamente el banco tendría el derecho de demandar por la vía comercial, el cobro del contrato, entonces sí, TODOS lo pensariamos dos veces antes de entrarle a este negocio.

Pero, ¿Qué pasaría con los que ya somos exclusivos miembros de la cartera vencida? LO QUE HA PASADO DESDE ANTES... NADA. Como desde un inicio el banco no tiene los elementos legales para demandarnos y como la ley para desgracia de muchos no es retroactiva, SE LA PELAN... Entonces ahí entra nuestra moral y sabiendo que debemos, es nuestra obligación pagar lo justo (osea con un buen descuento).

El punto es que, si se quisiera aprovar semejante golpe, entonces tendrían que bajarle los chones a los bancos con sus "CATS" y eso pues como que no les conviene.

Conclusión:

Creo, que las noticias que salgan de aquí a las proximas elecciones sobre este tema van a ser puro atole con el dedo, ni madres que en este país que vive de utopias van a meter en cintura a los avorazados bancos. Primero matan al Secretarío de Gobernación... Upssss shit!! eso ya pasó, bueno no perdamos la esperanza...

Restricción crediticia de la banca dispara estos financiamientos. Aumentan las quejas
Crecen sin control los créditos informales
Condusef no puede intervenir. Jalisco es líder en estos préstamos.
La Condusef ha atendido a 640 personas con problemas con estas formas de préstamos.
17-Noviembre-08
María Elena Santillán es afanadora, gana 800 pesos a la semana y tiene una deuda de 24 mil que acaba de contraer con una casa de préstamos “facilitos”. En realidad, doña “Nena” como la conocen en el trabajo, únicamente necesitaba 5,000 pesos, le urgían “para salir de un apuro”. Agobiada por otras deudas, principalmente por un despacho legal que la amenazaba con embargarla por el retraso en el pago de una tarjeta de crédito, aceptó el ofrecimiento de un préstamo “rápido y sin consultar Buró de Crédito”.

Animada por otras compañeras de trabajo, acudió a “los préstamos del dedito”, comenta al referirse a la empresa Crédito Sí, cuyo logotipo resalta un dedo pulgar.

“Les dije que estaba en el buró pero me dijeron que a ellos no les interesaba, que ni siquiera lo consultaban. Les pedí 5,000 pesos que era lo que me urgía pero me dijeron: de una vez llévese los 10,000 y pues me los traje, pero me dieron mis 24 talones de las letras que debo. Voy a pagar mil pesos al mes durante dos años”.

María Elena Santillán es sólo un botón de muestra de las cientos de personas que están recurriendo a estos negocios de préstamos “informales”, que no están registrados ante la Secretaría de Hacienda ni ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), por lo que, de presentarse un problema con sus acreditados, la autoridad no puede intervenir en su defensa.

“Son negocios registrados como sociedades anónimas y no como intermediarios financieros. Por eso la Condusef [Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros] no puede intervenir”, manifestó el jefe de la Oficina de Atención a Usuarios de esa dependencia en Jalisco, Moisés Montaño.

Explicó que al igual que las casas de empeño, los negocios de préstamo de dinero han proliferado como resultado de la crisis económica y de la suspensión de los créditos por parte de la banca.

“Son fuentes de financiamiento informales que están fuera de la regulación y supervisión de las entidades como la CNBV, el Banco de México, la Secretaría de Hacienda y la Condusef”, precisó el funcionario, y advirtió que Jalisco es el estado con más informalidad de este tipo en el país, pues de las 159 cajas de ahorro que hay en la entidad, únicamente cinco están debidamente registradas.

“A estos establecimientos no les importa el Buró de Crédito porque ni siquiera tienen un contrato con buró para consultarlo, y no les interesa si la gente no tiene capacidad de endeudamiento porque los hacen firmar pagarés; es decir, si no cumplen, primero los embargan y luego averiguan, y un embargo normalmente suele ser de tres tantos de la deuda”, comentó Adriana Romo López, delegada de la Condusef.

Pese a que la autoridad no puede intervenir, la delegación Jalisco de la Condusef atiende todos los días a personas inconformes por los cobros de las deudas que se suelen disparar debido a las altas tasas de interés y el Costo Anual Total (CAT) con que estos negocios prestan el dinero.

Como ejemplo, la empresa que financió a María Elena cobra un CAT de 177.11 por ciento, una comisión por apertura de 13 por ciento, una comisión por cancelación de 6 por ciento y los gastos de cobranza van desde los 20 pesos hasta los dos mil pesos, dependiendo del monto vencido y de los días de retraso.

En lo que va del año, la Condusef en Jalisco ha atendido a 640 personas por problemas con negocios informales de ahorro y préstamo. Constituyen 3 por ciento de las 21,300 atenciones que ha brindado esa dependencia en lo que va del año.

Moisés Montaño también dijo que otro problema es que las personas firman estos contratos "por necesidad" sin leerlos antes.

Guadalajara/Patricia Romo Sahagún

COMO VEN TODO POR PAGAR LAS MENDIGAS TARJETAS NI MODO Y ASI CUANTOS NO HAY? Y AHI SI CON PAGARE FIRMADITO.

Y ESTO PUES QUIEN VA A IR A LA CONDUSEF A QUEJARSE DE ALGO? ... COMO QUE QUIEN PUES LOS PINCHES BANCOS QUE SON A LOS QUE DEFIENDE SI NO PARA MUESTRA UN BOTON....
El aguinaldo, al pago de deudas: Condusef

“La gente debe sanear sus finanzas personales y así evitar tener problemas financieros derivados de un mal manejo de sus líneas de crédito”, señaló el jefe de delegaciones de la Confusef

Mar, 18/11/2008 - 09:23

Monterrey, NL.- La Comisión Nacional de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), sugiere a los trabajadores utilizar el aguinaldo para pagar deudas para de esta manera tener finanzas personales sanas, informó recientemente Rafael Alcalá Ortiz.

“La gente debe sanear sus finanzas personales y así evitar tener problemas financieros derivados de un mal manejo de sus líneas de crédito”, señaló el jefe de delegaciones de la Confusef.

El funcionario federal agregó que durante la época decembrina los trabajadores deberán de hacer un esquema de sus finanzas personales a fin de no exceder sus gastos en este periodo, evitando así arrastrar deudas el próximo año.

“(Los trabajadores) deben utilizar en sus créditos alrededor del 30 por ciento de su salario, para tener una capacidad real de pago. Además, incorporar una tasa de ahorro cercana al 10 por ciento de sus percepciones”, explicó.

De acuerdo con cifras del banco HSBC, el valor de la cartera de crédito vigente en el país es de un billón 798 mil 580 millones de pesos. De los cuales, unos 383 mil 457 millones 256 mil pesos, equivalente al 21.32 por ciento, son por concepto de crédito al consumo.

En tanto, datos de la misma institución bancaria señalan que el valor de la cartera vencida en el país es de 44 mil 117 millones de pesos, correspondiendo el 60.74 por ciento, aproximadamente 26 mil 796 millones 665 mil pesos, al crédito al consumo.

En el caso de las tarjetas de crédito, la Condusef estima en 25 millones de plásticos en circulación en la actualidad, y un índice de morosidad al alza (alrededor del 5 por ciento), dadas las condiciones de los mercados financieros.

Una de las recomendaciones hecha por Alcalá Ortiz, dirigida a quienes tienen un crédito a tasa variable, es que se acerquen con los bancos para solicitar la reestucturación de su deuda con un plazo determinado y a tasa fija.

El aguinaldo, estipulado en el artículo 87 de la Ley Federal del Trabajo, es una gratificación anual que las empresas tienen la obligación de otorgar a su personal y deberá ser liquidado antes del día 20 de diciembre

Y SIGANLE SUBIENDO ALCABO HAY MUCHO DINERO Y EMPLEO... PUES DONDE ESTA EL CH... GOBIERNO?, NO HAY QUIEN PARE ESTO?
Análisis económico
Finanzas - Miércoles 19 de noviembre (04:12 hrs.)

* TIIE: la mala, sigue a la alza; la buena, se mantiene por debajo de los dos dígitos.
* La TIIE alcanzó en éste noviembre su punto más alto en tres años, por promedio y por rendimiento diario.
* Por Antonio Sandoval


El Financiero en línea

México, 19 de noviembre.- Existen dos noticias relacionadas con la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE) una buena y una mala. La mala es que sigue ajustándose a las condiciones que le fija el mercado, y hasta ayer su promedio mensual se ubicaba en el punto más alto de los últimos tres años.

Así, el promedio de la TIIE se colocó en 8.7315 por ciento, el nivel más elevado desde igual mes de 2005, cuando este mismo referente fue de 9.1675 por ciento.

De hecho, en el presente mes la TIIE diaria alcanzó también su punto más alto en tres años, toda vez que el pasado 11 de noviembre se colocó en 8.75 por ciento; dicha tasa no estaba en niveles similares desde el 13 de diciembre de 2005 cuando fue fijada en 8.92 por ciento.

La TIIE registra en el presente año un rendimiento mínimo de 7.9093 por ciento, lo que significa que su ajuste es inferior a un punto porcentual.

Es precisamente la magnitud del ajuste la noticia positiva, ya que no se observan los niveles que en esos años se registraron; de hecho, la TIIE acumula más de tres años en un sólo dígito, la última ocasión que se colocó en dos unidades fue el 24 de agosto de 2005 con 10.02 por ciento.

Es decir, a pesar de las condiciones que imperan en los mercados financieros, con una elevada volatilidad, podemos decir que en México se observa cierta madurez y los ajustes son dentro de estándares que antes no se tomaban en cuenta, como la trayectoria de la inflación, sin alteraciones que reflejen un excesivo riesgo financiero, ya que dicho elemento está considerado dentro de las tasas nominales que les cobran los bancos a sus clientes.

Mayor costo para tarjetahabientes

El nivel de la TIIE está muy ligado al costo de las tarjetas de crédito y de otros productos de financiamiento. Desde luego, entre más suba más caro será el dinero, los bancos cobran un costo promedio por lo que cada deudor observa un impacto diferente en cuanto a la tasa nominal que le cobra el banco, pero finalmente es el mismo efecto ya que las tasas altas se traducen en intereses más elevados.

Desde luego, la situación actual con todo y sus complicaciones no es la misma de hace dos décadas, cuando los niveles de la TIIE o su equivalente rondaban promedios de 65 por ciento, más las sobretasas respectivas, lo que hacía que el costo del dinero fuera mucho más elevado.

Eso aunque no debería ser, es en cierto modo un consuelo para los deudores actuales, ya que no son comparables los niveles actuales de entre 25 y 30 por ciento, a los de hace 20 años de mínimo 80 por ciento anual.

Pero, evidentemente también significa un golpe directo a los tarjetahabientes por donde se le quiera ver, ya que aún a la fecha se pagan sobretasas que son muy elevadas y que reflejan el riesgo que asumen los bancos por prestar a sus clientes.

Durante años se ha insistido en llegar a la convergencia de tasas de interés e inflación similares a los de nuestros principales socios comerciales, algo que hasta finales del año pasado estaba en vía de cumplirse.

La meta de hecho podría conseguirse tan pronto salga el mundo del bache financiero en el que se encuentra, pero en México las tasas no bajarán vertiginosamente solo por el hecho de que se han igualado las tasas de inflación entre México y sus principales socios comerc iales.

Por ésta causa, es un hecho que el riesgo que cobran los bancos se traducirá muchos años más en niveles de sobretasa de aproximadamente 15 puntos porcentuales, y por lo tanto la oportunidad de que los costos sean menores en la medida de lo posible, es el abatimiento de la tasa nominal que mide el costo del dinero; es decir, de la TIIE. (Con información de El Financiero/GCE/APB)

Te digo...

Todo este asunto es un círculo vicioso... los único que tenemos la opción de decidir que esto no siga pasando sonos nosotros mismos... ¿Cómo? no volviendo a usar tarjetas de Crédito...

Y aún así, por desgracia hay gente que ya ha pasado por esto y una vez que borraron el Buró, se volvieron a endeudar...

Díria Alicia Villareal, tropezamos de nuevo y con la misma piedra... :arrow:

ASI ES SE HA DICHO QUE EL UNICO ANIMAL QUE TROPIEZA CON LA MISMA PIEDRA ES EL HOMBRE Y TODAVIA NO ENTENDEMOS,EL HABER CAIDO EN LA MORA SALIR DE ELLA E IR ASOLICITAR UNA TC MAS SERIA UNA VERDADERA BURRADA CON PERDON DE LOS BURROS...

SI HAY QUE PEDIR PERDON A LOS BURROS CARLOS
EMPIEZA ENERO Y LAS LLAMADAS AL 10X 1 QUE ESTOS C.........ANDIDOS SEÑORES NO PAGAN TELMEX, JE JE O SERA QUE TIENEN EL PLAN DE LLAMADAS ILIMITADAS EN FIN YA EXTRAÑABA LA INFORMACION COHERENTE CHICOS GRACIAS